Las 5 mejores técnicas comerciales para vender en el punto de venta
En este artículo te explico las 5 mejores técnicas comerciales que, si te dedicas a la vender en un local o punto de venta, debes aplicar para tener éxito
Aquí te presento algunas técnicas comerciales que te pueden ayudar en el punto de venta:
Identificar las necesidades del cliente:
Antes de intentar vender algo, es importante entender qué es lo que el cliente busca. Pregúntale sobre sus necesidades y prestar atención a sus respuestas te ayudará a ofrecerle productos o servicios que realmente le interesen. Tu producto o servicio y tu asesoramiento han de ser la solución perfecta.
Establecer una conexión con el cliente:
Tratar de establecer una conexión personal con el cliente puede ayudar a crear confianza y aumentar la probabilidad de que compre. Pregúntale sobre sí mismo y muestra interés en lo que te cuenta. Escuchar y prestar toda tu atención al cliente es lo que éste espera de ti.
Ofrecer opciones:
Ofrecer opciones al cliente puede ayudar a aumentar las ventas. Por ejemplo, si estás vendiendo ropa, podrías mostrarle varios estilos o colores diferentes y dejar que elija el que más le guste. Es especialmente útil ofrecer dos o tres opciones al finalizar la argumentación si ves clara la intención de compra. También puedes intentar ventas cruzadas ofreciendo otros bienes complementarios.
Utilizar técnicas de persuasión:
Existen algunas técnicas de persuasión que puedes utilizar para influir en la decisión de compra del cliente, como la escasez (hacer hincapié en que hay pocas unidades disponibles), la autoridad (dar a entender que eres un experto en el tema) o la simpatía (ser amable y mostrar empatía).
Hacer un seguimiento:
No olvides hacer un seguimiento después de la venta. Preguntar al cliente cómo le ha ido con el producto o servicio que compró puede ayudar a fomentar la lealtad y aumentar las posibilidades de que vuelva a comprar en el futuro.
Conclusión:
Existe un proceso de venta que puede ser estudiado en cada fase, pero en resumen, estos cinco consejos te vendran muy bien a la hora de vender en una tienda o en cualquier tipo de punto de venta.
Imagen de Gavin Seim en Pixabay